Verpflichtung zur Qualität

Was ist unsere Priorität? Ihnen einen erstklassigen Service zu garantieren, damit Sie Ihren Aufenthalt in unserem Naturstadion in vollen Zügen genießen können.

In Tignes werden Sie wie Könige empfangen. Freuen Sie sich darauf, uns wiederzusehen ? Wir sind es auch ! Sobald Sie an den Empfangspunkten der Station ankommen, erwartet Sie ein lächelndes, herzliches und dynamisches Team, das dafür ausgebildet ist, all Ihre Wünsche zu erfüllen, sei es für einen Skiurlaub im Winter oder für einen Sommerurlaub am See.

Ob Bemerkungen, Vorschläge oder Beschwerden – jedes Feedback wird sorgfältig analysiert, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Dafür stellen wir Ihnen mehrere Tools zur Verfügung:

• Umfragen zur Zufriedenheit
• Beschwerdeblätter
• Ideenkästen

Haben Sie eine Frage? Wir antworten!

Verpassen Sie die verrücktesten Aktivitäten im Skigebiet oder die Veranstaltungen, die während Ihres Aufenthalts organisiert werden? Auf keinen Fall! Deshalb legen wir großen Wert darauf, Sie über alles zu informieren, was Sie für einen gelungenen Urlaub wissen müssen:

• Website
• Mobile Anwendung
• Praktische Leitfäden, Aktivitätspläne
• Hervorhebung der wichtigsten Ereignisse auf allen Plakatwänden der Station, auf der offiziellen Facebook-Seite von Tignes, seit dem Radio Station R’Tignes, im monatlichen Newsletter usw.
• Und natürlich Hosts und Hostessen, die immer zur Verfügung stehen, um Ihre Fragen zu beantworten.

Ihr Komfort bleibt unsere Priorität

Wir bleiben immer auf dem neuesten Stand der Technik, um Ihnen die besten Tools zu bieten, damit Sie Ihren Urlaub optimal genießen können:

• Kostenloses Highspeed-WiFi an öffentlichen Orten im Ort
• Ständige Optimierung der digitalen Werkzeuge: eine moderne und mobile Website, eine mobile Anwendung, die 100% Dienstleistungen und 100% intelligent ist, Informationsbildschirme usw.

• Stellen Sie einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung.
• Erleichtern Sie Ihre Schritte.
• Ihnen Möbel zum Sitzen anbieten.
• Sie kostenlos über das lokale Tourismusangebot informieren und dessen Zuverlässigkeit garantieren.
• Ihre Öffnungszeiten ausgedrückt in mindestens zwei Fremdsprachen anzeigen und verbreiten.
• Ihnen freien Zugang zum WLAN anbieten.
• An mindestens 305 Tagen im Jahr einschließlich Samstag und Sonntag in Zeiten des Tourismus oder der Unterhaltung geöffnet sein.
• Beantworten Sie das ganze Jahr über Ihre Briefe.
• Gewährleistung einer ständigen Anlaufstelle, die von Personal betreut wird, das mindestens zwei Fremdsprachen beherrscht.
• Sicherstellung der Bereitstellung von Touristenkarten, Plänen und Reiseführern in Papierform.
• Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu geben, die speziell für die Konsultation über Bordmedien geeignet ist.
• Verbreitet seine touristischen Informationen auch in Papierform und übersetzt in mindestens zwei Fremdsprachen:
  • alle klassifizierten touristischen Unterkünfte, die mindestens den Namen der Einrichtung, die Postanschrift, die E-Mail-Adresse, die Adresse der Website, die Telefonverbindung und die Klassifizierungsstufe enthalten;
  • Kultur-, Natur- und Freizeitdenkmäler und -stätten, die die Angabe von Nutzungsgebühren, Öffnungszeiten, Internetseiten sowie Telefon- und Postanschriften enthalten können;
  • zu Veranstaltungen und Animationen ;
  • zu den Notfalltelefonnummern.
• Ihre Tourismusinformationen jährlich aktualisieren.
• Zeigen Sie draußen die Notfalltelefonnummern an.
• Das gesamte qualifizierte Angebot seines Einzugsgebiets für alle Kundengruppen präsentieren.
• Ihnen Zugang zur Abfrage der Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünften geben.
• Bearbeiten Sie Ihre Beschwerden und messen Sie Ihre Zufriedenheit.
• Einen touristischen Informationsdienst anbieten, der die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien integriert (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung usw.).
• Stellen Sie Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung.