Häufig gestellte Fragen

Sie finden My Tignes Verkaufsstellen in jedem Dorf und an den folgenden Aktivitätsorten:

• An der Rezeption des Sportstrandes in Tignes le Lac
• Am Empfang des Lavachet Activity Site
• Am Empfang der Aktivitätsstätte Val Claret Centre (in der Nähe der Abfahrt Télésiège des Tufs)

2 Terminals zur Abholung von Bestellungen stehen Ihnen zur Verfügung, sie befinden sich :

• An der Rezeption des Plage des Sports,
• Im Tourismusbüro von Val Claret.

Sie können sich auch an eine der Verkaufsstellen von My Tignes wenden.

Nein, Sie können einen individuellen Eintritt für jede Aktivität kaufen und diese besuchen, ohne eine My Tignes Karte zu haben.

Es gibt verschiedene Kartenformeln. Jede mit einer Gültigkeitsdauer und einer Anzahl von Aktivitäten :

• 3 Tage /10 Aktivitäten
• 7 Tage /20 Aktivitäten
• 14 Tage /30 Aktivitäten
• 21 Tage /40 Aktivitäten.

Die Gültigkeitstage sind aufeinanderfolgend, beginnend mit dem ersten Tag der Nutzung.

Sie können eine Karte wählen, die der Dauer Ihres Aufenthalts entspricht, oder eine andere Formel wählen, die mehr Ihren Wünschen entspricht (z. B. können Sie eine 7-Tage-Karte für einen zweiwöchigen Aufenthalt kaufen).

Der erste Tag der Gültigkeit entspricht dem Datum, das du bei deiner Bestellung ausgewählt hast.

Das Aktivierungsdatum sollte mit dem ersten Tag der gewünschten Aktivität übereinstimmen. Wenn Sie am Samstag tagsüber in der Station ankommen, empfehlen wir eine Aktivierung ab Sonntag, um keinen Tag zu verlieren.

Loggen Sie sich in die App oder die Website tignes.net ein, um Ihre Karten online zu kaufen.

ODER

Begeben Sie sich bei Ihrer Ankunft in Tignes in eine unserer Verkaufsstellen.

Gehen Sie in den Online-Shop von My Tignes. Ein Altersnachweis wird von Ihnen für eine Baby- oder Vermeilkarte verlangt, die Sie direkt während Ihres Onlinekaufs hinzufügen können.

Besuchen Sie unsere Internetseite, die konventionierte Gastgeber auflistet.

ODER

Nehmen Sie direkt Kontakt mit Ihrem Gastgeber oder Privatvermieter auf.

Ihr Gastgeber übermittelt Ihnen einen Promotionscode, mit dem Sie von dem Vorzugstarif profitieren können. Gehen Sie dann auf den Online-Shop von My Tignes, um Ihre Karten zu kaufen. Auf der Zahlungsseite Ihrer Bestellung geben Sie den Promotionscode ein, den Sie von Ihrem Unterkunftsanbieter erhalten haben.

Besuchen Sie eine unserer My Tignes-Verkaufsstellen und wir werden Ihnen kostenlos einen neuen Ständer aushändigen.

Besuchen Sie eine unserer My Tignes-Verkaufsstellen, wo Ihnen unsere Teams helfen können

ODER

Kontaktieren Sie die My Tignes Hotline per Telefon

Gehen Sie auf die Tignes App in der Rubrik My Tignes

ODER

Auf der Internetseite von Tignes, in der Rubrik My Tignes

Wenn Sie noch nie ein My Tignes Konto hatten, gehen Sie auf die Seite Ihres My Tignes Kont os und klicken Sie auf “ Ich bin noch kein Kunde „. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und legen Sie Ihr Passwort fest.

Geben Sie von der Anmeldeseite des persönlichen Bereichs aus Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“.

Vom Hauptmenü Ihres My Tignes Kontos aus, gehen Sie in die Rubrik “ Hauptkontakt “ und klicken Sie dann auf “ mein Passwort ändern „.

Kontaktieren Sie die My Tignes Hotline per Telefon unter +33 (0)4 79 40 29 92 – 7 Tage die Woche geöffnet von 9h00 bis 12h00 und von 13h30 bis 18h00

ODER

Begeben Sie sich in eine unserer My Tignes-Verkaufsstellen, wo Ihnen unsere Teams helfen können.

Der Hauptkontakt ist der Inhaber des persönlichen Bereichs, von dem aus man seine Karte(n) und die Reservierung von Aktivitäten verwalten kann. Die Informationen des Kontakts werden mit der entsprechenden My Tignes Karte verknüpft: Name, Vorname und Geburtsdatum, Telefon- und Postkoordinaten.

Es ist unerlässlich, dass Sie in der Rubrik „Ihre persönlichen Daten“ im Menü Ihres persönlichen Bereichs einen Hauptkontakt angeben. Andernfalls können die Karten nicht aktiviert werden.

Das sind die Mitglieder Ihrer Familie oder Ihre Freunde, die Sie nach Tignes begleiten und die auch ihre My Tignes Karte haben möchten.

• 1 Karte = 1 Kontakt

Alle diese Karten werden von 1 einzigen persönlichen Bereich aus verwaltet: dem des „Hauptkontakts“.

• 1 Konto = 1 oder mehrere Karten

Die Informationen eines Kontaktes sind mit seiner My Tignes Karte verknüpft: Name, Vorname und Geburtsdatum.

Wenn Sie bereits einen persönlichen Bereich My Tignes haben, loggen Sie sich direkt mit Ihren Zugangsdaten ein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“.

Wenn Sie keinen persönlichen Bereich My Tignes haben, folgen Sie den Anweisungen in der Bestätigungsmail, die Sie erhalten haben: entweder nach einem Kauf im Online-Shop oder nachdem Ihr Unterkunftsanbieter die Karten für Sie bestellt hat.

Besuchen Sie eine unserer My Tignes-Verkaufsstellen, wo unsere Teams Ihnen helfen können

ODER

Kontaktieren Sie die My Tignes Hotline per Telefon unter +33 (0)4 79 40 29 92

Um die Löschung Ihres My Tignes Kontos und Ihrer persönlichen Daten zu verlangen, senden Sie bitte eine E-Mail an mytignes@tignes.net

Von Ihrem My Tignes Konto aus, klicken Sie auf die Rubrik “ Meine Aktivitäten reservieren „, um den Aktivitätenplan anzuzeigen und Ihre Reservierung für verfügbare Zeitfenster zu machen.

Von Ihrem My Tignes Konto aus, klicken Sie auf die Rubrik “ Meine Reservierungen konsultieren „. Wählen Sie die Personen aus, um Ihre Reservierungen zu sehen.

Buchungen von Aktivitäten sind erst ab dem ersten Gültigkeitstag der Karte möglich. Wenn der erste Gültigkeitstag Ihrer Karte beispielsweise der 5. Juli ist, können Sie erst ab diesem Tag mit der Buchung von Aktivitäten beginnen.

Entweder liegt das gewählte Datum mehr als zwei Tage zurück oder das von Ihnen gewählte Zeitfenster ist ausgebucht.

Buchungen werden nur zwei Tage im Voraus geöffnet, um zu verhindern, dass alle Aktivitäten bereits in den ersten Tagen des Aufenthalts ausgebucht sind. So hat jeder die Chance, das Angebot zu nutzen.

Ihre Karte wird automatisch am 1. Tag des Datums aktiviert, das Sie beim Kauf gewählt haben.

• Seit der Rubrik “ Mein Kontostand abfragen “ meines My Tignes Kontos:

→ Wählen Sie eine oder mehrere Karten aus, um die Informationen anzuzeigen.

→ Unterhalb der Kartenliste werden die Nutzer nacheinander angezeigt. Die Karten sind aktiv, wenn die Piktogramme der Aktivitäten unter den Namen der einzelnen Nutzer erscheinen. Wenn nichts erscheint, ist die Karte nicht aktiv.

• Seit der Rubrik “ Verwaltung meiner Aufenthalte “ meines My Tignes Kontos:

→ Wählen Sie eine oder mehrere Karten aus, um die Informationen anzuzeigen. Unterhalb der Kartenliste können Sie sich die Gültigkeitsdaten anzeigen lassen.

Bestimmte Aktivitäten und Zeiten sind sehr gefragt, umso mehr, wenn während der Saison ein großer Andrang herrscht. Um den Komfort und die Sicherheit aller zu gewährleisten, ist die Anzahl der verfügbaren Plätze pro Zeitfenster streng begrenzt (aufgrund des verfügbaren Materials, der Infrastruktur, des Betreuungspersonals und der Aufrechterhaltung der Sicherheitsbedingungen).

Da einige Zeitfenster beliebter sind als andere, können Sie gerne auf Zeitfenster ausweichen, in denen noch Plätze frei sind, wenn andere Zeitfenster ausgebucht sind.

Die Stornierung Ihrer Buchung ist bis zu 4 Stunden vor Beginn Ihrer Aktivität möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, Ihre Aktivität zu stornieren.

Von Ihrem My Tignes Konto aus, gehen Sie in die Rubrik “ Meine Reservierungen einsehen “ und klicken Sie dann auf den Button “ Annullieren “ gegenüber der betroffenen Reservierung.

Die Schaltfläche „Stornieren“ verschwindet, wenn Ihre Aktivität in weniger als 4 Stunden beginnt. In diesem Fall ist das Guthaben auf Ihrer Karte für diese Aktivität verloren und wird weder übertragen noch zurückerstattet, da es zu spät ist, dass ein anderer Nutzer die Aktivität an Ihrer Stelle nutzen kann.

Die notwendige Ausrüstung wird für die Aktivitäten mit Reservierung* zur Verfügung gestellt, außer für Schlägersportarten, für die vor Ort ein Verleih zur Verfügung steht (Tennis; Squash; Badminton; Tischtennis in Tignespace).

*Die Aktivität Pedal’eau ist ohne Reservierung zugänglich, aber eine Schwimmweste wird zur Verfügung gestellt.

Schauen Sie sich den Plan der Aktivitäten & die Karte My Tignes im digitalen Format an, oder finden Sie diese Broschüren in gedruckter Form in allen unseren Verkaufsstellen, in den Fremdenverkehrsbüros sowie bei unseren Partnerunterkünften.

Um alles über eine Aktivität zu erfahren, besuchen Sie unsere Seite mit allen Sommeraktivitäten.

Wenn das Wetter es zulässt (nach Ermessen der Standortverantwortlichen, die vor Ort sind), kann die Aktivität fortgesetzt werden.

Die Aktivität wird auf Beschluss der Standortverantwortlichen geschlossen, wenn die Ausübung unmöglich oder gefährlich wird. In diesem Fall wird die entsprechende Wertmarke automatisch auf Ihre Karte zurückgebucht und kann zu einem anderen Zeitpunkt verwendet werden.

Wenn Sie eine gebuchte Aktivität nicht wahrnehmen können und nicht rechtzeitig eine Stornierung beantragt haben (maximal 4 Stunden vorher), verfallen die Credits und können nicht übertragen werden.

• Kostenlose Pendelbusse: Die Station Tignes stellt den Urlaubern einen Service zur Verfügung, der es Ihnen ermöglicht, die gesamte Station zu sehr regelmäßigen Zeiten zu verbinden. Eine erste Strecke zwischen Tignes le Lac, Le Lavachet und Val Claret. Und eine zweite Runde zwischen Tignes 1800 und Tignes le Lac.
• Sanfte Mobilität: Finden Sie auch die elektrischen Roller DOTT, die im Ort verteilt sind, in einem kostenpflichtigen Verleih.

Die My Tignes Karten sind namentlich und nicht übertragbar. Jede Aktivitätsmarke, die nicht vor dem Ende der Gültigkeitsdauer der Karte benutzt wurde, kann nicht übertragen, umgetauscht oder zurückerstattet werden.

Es ist eine Kopie Ihrer My Tignes Karte, die Sie anstelle Ihrer Karte vorzeigen können, wenn Sie am Empfang der Aktivität ankommen.

Im Falle einer Verletzung oder Krankheit sollten Sie sich direkt mit Ihrer persönlichen Versicherung in Verbindung setzen, um die Rückerstattung Ihrer Karten oder Aktivitäten zu beantragen.